利用規約
このサービス利用規約(以下、本規約)は株式会社菲楽(以下、当社)が運用する公式サイトによるご注文に適用されるものです。必ずこの規約をよくご確認ください。
【第1章－はじめに－】
1.1 本規約は公式サイトでのご注文の全ての購入、登録、並びに提供される情報及びサービスを利用する全ての行為に適用されます。1.2 利用者は公式サイトでのご注文における全ての購入、登録、並びに提供される情報、及びサービスを利用した時点で本規約を承諾しているものとします。
【第2章－取扱製品について－】
公式サイトでのご注文にてご購入いただける製品は下記の通りです。(尚、以下すべてのカテゴリーにおいて、一部製品を除く)。- 健康サプリメント
- レザーグッズ
- アクセサリー
- ジュエリー
- 洋服
- 陶器
【第3章－製品情報について－】
3.1 公式サイトに記載されている各製品のサイズ表記はおおよその目安としてご参照ください。3.2 公式サイトに記載されている製品画像につきましては、サンプルとなるため、一部仕様や原産国の表記が異なる場合がございます。
【第4章－誤植、間違い、遺漏－】
公式サイトの情報には、時として、製品説明、価格、在庫に関した誤植、間違い、または遺漏が含まれている場合があります。当社は、当サイト上のいかなる情報に関しても、その情報に誤りがある場合には、事前に通知することなく随時(お客様のご注文後も含みます)、あらゆる誤植、間違い、または遺漏を訂正する権利、情報を変更･更新する権利、またはご注文をキャンセルする権利を有します。
【第5章－製品のご注文について－】
5.1 公式サイトでのご注文5.1.1 公式サイトでのご注文は公式サイトの各商品セクションよりご購入いただけます。
5.1.2 公式サイトでのご注文の場合、お客様ご自身によって＜注文を確定する＞を押された後、当社より「ご注文確認メール」を自動送信いたします。 「ご注文確認メール」をもって、お客様からの製品購入についてのお申込となり、これ以降のお客様からのご注文内容の変更やご注文のキャンセルはお受けいたしかねますので、予めご了承ください。お客様にご指定いただいたお受け取りの住所へ製品の発送準備が整い次第「発送完了のお知らせメール」が送信されます。この時点でご注文が確定し、お客様と当社の売買契約が成立いたします。
5.1.3 ご注文後5日程以内に、「ご注文確認メール」が送付されない場合は、お手数ですが問い合わせページまでご連絡ください。
5.2 製品によっては品切れの場合もございます。
5.3 製品の在庫には限りがあるため、複数回にわたるご注文はお断りさせていただく場合がございます。また公式サイトからの「ご注文確認メール」送付後であっても、製品の発送を控えさせていただく場合がございます旨、予めご了承ください。
5.4 公式サイトいずれのご注文においても、ご注文完了後は、お客様のご都合による該当オーダーの取り消しまたは変更は承りかねます。
【第6章－金額表示について－】
6.1 公式サイトに表示されている金額は予告なく変更される場合があります。6.2 公式サイトに表示されている金額は全て消費税込価格です。
【第7章－お支払いについて－】
7.1 お支払い方法①クレジットカード(AMEX、JCB、VISA、MASTER CARD)
② 銀行振込
*30万円以上(消費税込み)のご注文につきまして、銀行振込でのお支払いも承っております(ご予約製品を除く)。
7.2 クレジットカードをご利用の際の支払い回数は以下の通りです。
1回、2回、3回、6回、10回、15回、20回、ボーナス払い、リボルビング払い
*AMEXは1回払い
*ボーナスの取扱期間：夏3/1-6/15、冬9/1-11/15
7.3 クレジットカードをご利用の場合、ご本人名義のカードに限らせていただきます。ご請求先にご入力いただいた内容とカード名義人様の情報が異なる場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。また、お申込み時点でお支払いは確定し、お客様がご利用のクレジットカードの指定引き落とし日に引き落とされます。尚、クレジットカードにてご利用いただく情報は当社にて厳格に管理します。
7.4 クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社よりカード名義のご本人様へ直接電話にてご購入の確認をさせていただく場合がございます。
7.5 公式サイトでご注文いただいたオーダーについては、発送完了後に「注文履歴」にて購入明細が確認いただけます。尚、この内容は、公的な領収書としてはご利用いただけません。※クレジットカード払いをご利用の場合で、公的な領収書が必要な方は問い合わせページまでお申し付けください。
【第8章－配送によるお受け取りについて－】
8.1 送料は当社で負担させていただきます。
8.2 ご注文製品は配送先入力画面にてご指定いただいた住所にヤマト運輸にて配送いたします。尚、配送時間帯のご希望も承ります(配送時間帯：午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時)。
ご希望日時を選択いただいても、日時指定なしで順次発送となりますので予めご了承ください。
8.3 ご注文者様以外へのご配送も承ります。
8.4 ご配送日時をご指定いただいた場合、天災、天候不順などやむを得ず遅延する場合もあります。
8.5 お申し込み製品が未入荷や品切れの場合、上記期限内にお届けが出来ない場合がありますのでご了承ください。
8.6 私書箱への配送は承っておりません。また、指定されたお届け先から、ご購入いただいた製品が転送される可能性がある配送先へのご注文は承りかねます。
8.7 公式サイトでのご注文の場合、ご注文確認書メール送付後10日程経過しても製品が到着しない場合はお手数ですが問い合わせページまでご連絡ください。
8.8 配送途中における製品の損害、紛失に関して当社はいかなる責任も負わないものとします。
8.9 配送時の梱包方法について、当社は最善の状態でご配送できるよう努めますが、配送途中における梱包材の損害が生じた場合、お手数ですが配送業者立会いのもと、製品の確認を行っていただきますようお願いいたします。
8.10 ご配送は日本国内および一部海外に限ります。また、ご配送にあたり、配送会社よりお電話させていただく場合がございます。ご注文時には、必ず日本の電話番号をご登録ください。
8.11 お客様のご都合によりご注文品の受取りをされない場合や、配送会社における荷物保管期限(ご注文いただいた日より約7日間)を経過してもお受け取りいただけない場合、その他お客様の責めに帰すべき事由により配達がされない場合には、当該ご注文はお客様より撤回されたものとさせていただきます。この場合、 往復の配送料をご負担いただけない場合は、一度ご返送された製品の再配達を受け付けることはできません。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
【第9章－製品の返品交換について－】
9.1 製品の返品をご希望の場合は、製品がお客様の指定配送先に届いた日から30日以内に必着にて、 製品およびすべての付属品とレシート(原紙がある場合のみ)を下記の当社指定住所まで「ヤマト運輸の送料着払い」にてご返送ください(ヤマト運輸以外の配送業者をご利用の場合は受取りができかねますのでご注意ください)。
返送先：〒135-0063 東京都江東区有明1-6-26 ヤマト運輸(株) 東京法人営業支店 ルイ･ヴィトン ジャパン(株) クライアントサービス
当社にて製品を確認後、返金手続きを行います。
また、製品の交換をご希望の場合は、返品手続きをしていただいた後、改めてご希望の製品をご注文ください。
※海外の場合、当社契約している海外パートナーまでご返送ください。
9.2 ご返送いただく製品の状態によってはご希望に添えない場合もございます。
9.3 下記いずれかに当てはまる場合は返品交換を承りかねますので予めご了承ください。
- 製品がお客様の指定配送先に届いた日から30日を超えて、当社指定配送先住所に到着した場合
- すでにご使用された場合、またはお届け後使用した形跡が見られる場合(しわやよれ、擦り傷、糸ほつれ、汚れ、匂いの付着、コインケースやカードスロットに付いた跡など)
- ご返送時のに製品の一部、または付属品が不足している場合。
- 一度交換された製品
- ご返送時にレシート(原紙がある場合のみ)が同封されていない場合
- イヤホン：プラスティックのつまみ部分が取外されている場合
- コネクテッドウォッチおよびスピーカー：通電された場合
- スペシャルオーダー品
- マスクなどの衛生用品、アイマスク
9.5 ご返送いただいた製品の状態を確認後、返品の手続きを取らせていただきます。製品代金をクレジットカードにてお支払いされたお客様へは、ご注文時にご利用いただいたクレジットカードへご返金いたします。
9.6 返品を繰り返された場合には、今後のご注文をお断りさせていただくことがございますのでご了承ください。
【第10章－個人情報の取扱いについて－】
詳細はホームページ画面下の「プライバシーポリシー」をご確認ください。【第11章－特定商取引に基づく表示について－】
詳細はホームページ画面下の「会社概況」をご確認ください。【第12章－免責事項について－】
12.1 当社はいかなる場合においても、また、いかなる当事者に対しても以下について一切の責任を負わないものとします。- 公式サイト上で提供される情報の不正確性、誤り、または遺漏などによって生じる一切の損害
- 第三者による進入により公式サイト上へのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の直接的、間接的損害、また通常公式サイト上で提供される情報が改変され、その結果生じた一切の損害
- 損害の事由、原因、性質または結果に関わらず、公式サイトへのアクセスあるいはアクセスの失敗により生じた一切の直接的、間接的損害、または通常公式サイトの利用及び/または公式サイトを通じて直接的･間接的に提供された情報に対する信用性、及び公式サイトを使用したことにより生ずる一切の損害(ウイルス感染等も含みます)
12.3 公式サイトは本規約の稼動を良好に保つことを目的として、以下の項目に該当する場合、予告無しに本規約、あるいは一部のサービスを停止することがあります。
- システムの定期保守点検、及び緊急な場合の保守点検のために必要な場合
- 天災、及び人的損害、または第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
- その他、やむを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合
12.5 当社の電話、公式サイトでのご注文におけるサービス利用規約に反した場合、その他、以下の事由のうち1点でも該当した場合には、当社の判断によりお客様からの申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。また、今後のご注文をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。
- 当社へ虚偽のご申告をした場合
- 料金不払い、注文製品受け取り拒否があった場合
- 営利、転売目的の購入と当社が判断した場合
- 過去の注文に関し紛争が生じたお客様である場合
- 以前に利用規約に違反したことがある場合
- その他、当社が不適切な購入と判断をした場合